Claves para una estrategia digital

La transformación digital requiere de una cultura y talento capacitado, más que de tecnología.

Jerry Lewis, líder de transformación digital de IBM Latinoamérica, explicó a El Peruano que “el personal debe tener la mente abierta sobre los cambios que se dan de manera rápida, especialmente en industrias tradicionales”.

En su opinión, la transformación digital es un proceso de reinvención constante porque está basado en las necesidades de los clientes y en la experiencia de los usuarios.

“Las expectativas de los clientes cambian continuamente y debemos modificar la forma en la que nos acercamos a ellos”, sostuvo.

Primeros pasos

El experto, quien participó del CADE Digital 2019 para compartir la experiencia de transformación digital en IBM, aseguró que se debe proporcionar entrenamiento a los empleados de una compañía en temas digitales.

También se debe promover la incorporación de talento nuevo mientras se implementa una estrategia robusta que integre todos los componentes de la empresa, incluyendo el modelo de negocio.

“Necesitamos cambiar a los procesos, así como la gente y la tecnología de forma paralela”, manifestó Lewis.

Fuente: El Peruano

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